Гарантии

Все изделия изготавливаются на собственном производстве компании «Арес» с применением качественного металлопроката, современных технологий сварки, плазменной и лазерной резки, а также многослойной антикоррозийной обработки. Мы отвечаем за результат и предоставляем гарантию сроком 12 (двенадцать) месяцев с даты подписания акта выполненных работ (монтажа) либо с даты отгрузки изделий со склада при самовывозе.

Гарантия предоставляется при соблюдении следующих условий:

У заказчика сохранены договор, заказ-наряд и документ, подтверждающий оплату.
Изделие эксплуатируется строго по своему прямому назначению, в рамках проектных нагрузок и расчётных условий.
Соблюдены правила хранения и транспортировки, если доставка осуществлялась силами покупателя. При доставке силами «Арес» мы гарантируем бережную перевозку, фиксацию и полную сохранность конструкций вплоть до момента передачи представителю заказчика.

Не признаются гарантийными следующие недостатки:

Механические повреждения (вмятины, сколы, трещины, царапины, деформации), полученные после приёмки изделия.

Естественный износ, а также коррозия, возникшая из-за отсутствия регулярного ухода или эксплуатации в агрессивных средах, не предусмотренных проектным назначением.

Нарушение правил эксплуатации, превышение допустимых нагрузок, использование конструкций не по назначению.

Повреждения, вызванные термическим, химическим, абразивным или иным агрессивным воздействием.

Дефекты, ставшие следствием ошибок в проектировании, если проектная документация разрабатывалась сторонними лицами и изделие изготавливалось строго по чертежам и размерам заказчика.

Последствия самостоятельного монтажа или привлечения неквалифицированных бригад, повлёкшие нарушение технологии установки.

Обращаем внимание:

При получении продукции заказчик (или его полномочный представитель) обязан провести осмотр: проверить соответствие комплектации и заказ-наряду, убедиться в отсутствии видимых дефектов покрытия, сварных швов и геометрии. Претензии по недостаткам, которые можно было обнаружить при визуальном осмотре, после подписания приёмо-сдаточных документов не принимаются.

По вопросам гарантийного обслуживания свяжитесь с нами:

📞 8 (495) 133-29-08

✉ info@aresmet.ru

Часто заваемые вопросы

Какие дефекты не являются гарантийным случаем?

Гарантия не распространяется на механические повреждения (вмятины, сколы, царапины, деформации), полученные после приёмки изделия. Также не признаются гарантийными: естественный износ; коррозия из-за отсутствия регулярного ухода или эксплуатации в агрессивных средах, не предусмотренных назначением; нарушение правил эксплуатации и превышение допустимых нагрузок; термическое, химическое, абразивное воздействие; дефекты, возникшие из-за ошибок в проектировании, если документация разрабатывалась сторонними лицами, а изделие изготовлено строго по чертежам заказчика; последствия самостоятельного монтажа или привлечения неквалифицированных бригад, повлёкшие нарушение технологии установки.

Что нужно проверить при получении заказа, чтобы не потерять гарантию?

При получении продукции заказчик (или его полномочный представитель) обязан провести визуальный осмотр: сверить комплектацию с заказ-нарядом, убедиться в отсутствии видимых дефектов покрытия, сварных швов и геометрии. Претензии по недостаткам, которые можно было обнаружить при визуальном осмотре, после подписания приёмо-сдаточных документов не принимаются. Поэтому обязательно внимательно проверяйте изделия до подписания акта.

Могу ли я вернуть или обменять металлоконструкцию, изготовленную по индивидуальному проекту?

Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», изделия, обладающие индивидуально-определёнными свойствами и изготовленные по размерам и чертежам заказчика, не подлежат возврату или обмену, если они могут быть использованы исключительно данным потребителем. Поэтому перед оформлением заказа убедитесь в корректности всех размеров и характеристик – мы всегда помогаем с проверкой чертежей.

Какие технологии производства гарантируют высокое качество ваших металлоконструкций?

Все изделия изготавливаются на собственном производстве компании «Арес» из качественного металлопроката. Мы применяем современные технологии сварки, плазменную и лазерную резку, а также многослойную антикоррозийную обработку.

Почему с нами удобно работать:

Нормальное юрлицо
Выезд на замер в день обращения
Начало работ в течение 48 часов
Работаем с НДС
Огромный опыт - более 500 сданных объектов
Можем вести монтаж в ночную смену

Мы делали заказы для: